Bemærk at denne jobannonce er udløbet!
Ansøgningsfristen for jobannoncen er overskredet, og stillingen kan ikke længere søges. Opslaget vises udelukkende som reference
Nordisk Film Biografer A/S

Nordisk Film Biografer A/S

|
Storkøbenhavn
|
Indrykket 09-08-2017

Nordisk Film Biografer søger Customer Experience Manager

Har du sans for biografmørket og duften af salte popcorn? Har du lyst til at drive og udvikle gæsternes oplevelser sammen med nogle stærke biografkollegaer - og kilder det bare lidt i maven ved muligheden for at stå i spidsen for Nordisk Film Biografers klub? Så kan du måske være vores nye kollega.

Vi har brug for en top engageret og dygtig Customer Experience Manager. Du er vild med film og underholdning, herunder oplevelsesindustrien og trives i et miljø, hvor udviklingen går stærkt, tempoet er højt, og behovet for at tilpasse sig gæsternes behov og forventninger bliver vigtigere og vigtigere.

Nordisk Film Biografer er i en rivende udvikling, og hvert år åbner vi nye og moderne biografer i Danmark. Gæsteoplevelsen er et prioriteret område i Nordisk Film Biografer og vi går efter at skabe den ekstraordinære oplevelse for vores gæster, der gør, at de kommer igen og igen og yderligere anbefaler os.

Med en baggrund indenfor CRM og CEM har du nu muligheden for at få ansvaret for at løfte gæsteoplevelsen til nye højder i Nordisk Film Biografer. Du får ansvar for og skal sikre de rette vækstbetingelser og resultater for CEM. Du skal derfor både kunne motivere, sætte mål og ikke mindst være sparringspartner for organisationen.

Dine primære opgaver og ansvarsområder:

  • Strategisk ansvarlig for gæsteoplevelsen i Nordisk Film Biografer. Du skal kunne formidle strategien og motivere dine kollegaer, hvorfor dine samarbejdsevner på tværs af organisationen er yderst vigtige.
  • Du bliver ansvarlig og dermed gæsteambassadør for at sikre fokus på Customers Pain Points herunder vores NPS score.
  • Ansvarlig for at udvikle og drive Nordisk Film Biografers klub.
  • Overordnet ansvarlige for vores permission strategi og herunder eksekvere kampagner, der driver tilgang af nye permissions til vores klub.
  • Planlægning og eksekvering af kampagner og aktiviteter på tværs af kanaler og biografer. E-mail marketing og begreber som trigger og automatisation marketing er derfor ikke fremmed for dig og noget du finder spændende, da det vil være et af dine primære redskaber. Her vil du i samarbejde med vores e-mail ansvarlige skulle eksekvere kampagner via e-mail kanalen. Dette stiller høje krav til dine evner til at kunne målrette kommunikationen til vores forskellige målgrupper samt din evner ud i skriftlig kommunikation.
  • Du skal både selvstændigt og i samarbejde med vores Insight Manager kunne dokumentere de direkte og indirekte resultater af afholdte aktiviteter gennem data ligesom potentialer ud fra gæsteadfærd.
  • Du får budgetansvar samt ansvar for at skabe rammerne for et godt samarbejde med vore bureauer gennem aktiv projektledelse, herunder aftalt ressourcer, tid og økonomi.

I dit daglige arbejde refererer du til marketingchefen, og du gennemfører dine kampagner i samarbejde med resten af marketingteamet og biograferne. Marketingteamet er nytænkende, ambitiøst og arbejder med stor faglig ballast inden for både off- og online marketing og naturligvis med stor indsigt i biografernes verden. Du vil derfor helt sikkert blive udfordret og vi forventer, at du også kan udfordre os.

Yderligere forventninger til dig:

  • Relevant uddannelse på kandidatniveau.
  • Du har flere års erfaring med CRM og gerne drift og udvikling af loyalitets programmer.
  • Du er ikke blot strategisk tænkende men skal også finde det motiverende at tage arbejdshandsken på og sætte kampagner op. Du er en doer og trives med balancen mellem drift og udvikling.
  • Du er vant til at håndtere mange stakeholders og interesser både internt og eksternt. Du har erfaring med at arbejde sammen med produktejere og konceptudviklere og du kan gennem aktiv projektledelse sikre, at de rette marketingaktiviteter bliver eksekveret.
  • Du er selvkørende og har et højt drive. Du er utålmodig efter at skabe resultater, men evner samtidig at lytte.
  • Du er ikke systemudvikler, men du har en teknisk forståelse og finder det motiverende at kende til teknologiens muligheder og begrænsninger. Du er ikke bange for selv at opsætte aktiviteter og forstår at stille krav til IT, når nye behov og muligheder opstår.
  • Du er udadvendt og trives med at samarbejde med interne såvel som eksterne partnere. Du er en god kommunikator, og du kan formidle og sælge budskaber klart.
  • Du er struktureret og analytisk, og du kan håndtere mange projekter samtidigt uden at miste det store overblik eller gode humør. 

Vi tilbyder:
Du tilbydes et spændende og alsidigt job i en dynamisk virksomhed med selvstændige ansvarsområder i et uformelt miljø, og med en masse engagerede kollegaer. Du vil få stor indflydelse på din egen hverdag og gode muligheder for at udvikle dig i jobbet. Vores kultur er præget af, at vi kommer hinanden i møde og udviser fleksibilitet - og vi mener selvfølgelig alle, at film skal ses i biografen.

Interesseret? Så glæder vi os til at modtage din ansøgning via linket nedenfor gerne hurtigst muligt, da vi løbende indkalder til ansættelsessamtaler så vent ikke med at sende din ansøgning. Vi modtager kun ansøgninger via linket, da det sikrer, at alle får svar.

Har du yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte marketingchef Lars-Henrik Kieler på tlf. 25 87 00 00.




Nordisk Film Biografer A/S er Danmarks største biografkæde og den største aktør i branchen, med et samlet salg på ca. seks million billetter om året. Nordisk Film Biografer blænder dagligt op for film i Århus, Aalborg, Herning, Esbjerg, Randers, Kolding, Odense, Næstved, Nykøbing F., Hillerød, Frederikssund, Taastrup, Køge, Hundige, Lyngby og København. Dertil kommer 18 biografer i Norge. Nordisk Film Biografer har ca. 900 medarbejdere og driver via Internettet også et omfattende booking- og medlemsprogram.

Nordisk Film Cinemas er en del af Nordisk Film-divisionen i Egmont. Nordisk Film er Nordens førende producent og distributør af film, har digitale forretninger som GoGift.com, Airmagine og Billetlugen og distribuerer desuden bl.a. PlayStation. I 2016 omsatte Nordisk Film for DKK 3,9 milliarder og havde 1.900 ansatte. Nordisk Film er en del af Egmont - Danmarks største mediekoncern med 6.600 medarbejdere og aktiviteter i 30 lande.

Del dette job

linkedin
googleplus

Værktøjskasse

Kontakt
Kontakt person
Lars-Henrik Kieler
Mosedalvej 14
2500 Valby
Danmark
Tlf:
25 87 00 00
LJA-483923702017-08-09T16:13:11.890Nordisk Film Biografer søger Customer Experience Manager

Har du sans for biografmørket og duften af salte popcorn? Har du lyst til at drive og udvikle gæsternes oplevelser sammen med nogle stærke biografkollegaer - og kilder det bare lidt i maven ved muligheden for at stå i spidsen for Nordisk Film Biografers klub? Så kan du måske være vores nye kollega.

Vi har brug for en top engageret og dygtig Customer Experience Manager. Du er vild med film og underholdning, herunder oplevelsesindustrien og trives i et miljø, hvor udviklingen går stærkt, tempoet er højt, og behovet for at tilpasse sig gæsternes behov og forventninger bliver vigtigere og vigtigere.

Nordisk Film Biografer er i en rivende udvikling, og hvert år åbner vi nye og moderne biografer i Danmark. Gæsteoplevelsen er et prioriteret område i Nordisk Film Biografer og vi går efter at skabe den ekstraordinære oplevelse for vores gæster, der gør, at de kommer igen og igen og yderligere anbefaler os.

Med en baggrund indenfor CRM og CEM har du nu muligheden for at få ansvaret for at løfte gæsteoplevelsen til nye højder i Nordisk Film Biografer. Du får ansvar for og skal sikre de rette vækstbetingelser og resultater for CEM. Du skal derfor både kunne motivere, sætte mål og ikke mindst være sparringspartner for organisationen.

Dine primære opgaver og ansvarsområder:

  • Strategisk ansvarlig for gæsteoplevelsen i Nordisk Film Biografer. Du skal kunne formidle strategien og motivere dine kollegaer, hvorfor dine samarbejdsevner på tværs af organisationen er yderst vigtige.
  • Du bliver ansvarlig og dermed gæsteambassadør for at sikre fokus på Customers Pain Points herunder vores NPS score.
  • Ansvarlig for at udvikle og drive Nordisk Film Biografers klub.
  • Overordnet ansvarlige for vores permission strategi og herunder eksekvere kampagner, der driver tilgang af nye permissions til vores klub.
  • Planlægning og eksekvering af kampagner og aktiviteter på tværs af kanaler og biografer. E-mail marketing og begreber som trigger og automatisation marketing er derfor ikke fremmed for dig og noget du finder spændende, da det vil være et af dine primære redskaber. Her vil du i samarbejde med vores e-mail ansvarlige skulle eksekvere kampagner via e-mail kanalen. Dette stiller høje krav til dine evner til at kunne målrette kommunikationen til vores forskellige målgrupper samt din evner ud i skriftlig kommunikation.
  • Du skal både selvstændigt og i samarbejde med vores Insight Manager kunne dokumentere de direkte og indirekte resultater af afholdte aktiviteter gennem data ligesom potentialer ud fra gæsteadfærd.
  • Du får budgetansvar samt ansvar for at skabe rammerne for et godt samarbejde med vore bureauer gennem aktiv projektledelse, herunder aftalt ressourcer, tid og økonomi.

I dit daglige arbejde refererer du til marketingchefen, og du gennemfører dine kampagner i samarbejde med resten af marketingteamet og biograferne. Marketingteamet er nytænkende, ambitiøst og arbejder med stor faglig ballast inden for både off- og online marketing og naturligvis med stor indsigt i biografernes verden. Du vil derfor helt sikkert blive udfordret og vi forventer, at du også kan udfordre os.

Yderligere forventninger til dig:

  • Relevant uddannelse på kandidatniveau.
  • Du har flere års erfaring med CRM og gerne drift og udvikling af loyalitets programmer.
  • Du er ikke blot strategisk tænkende men skal også finde det motiverende at tage arbejdshandsken på og sætte kampagner op. Du er en doer og trives med balancen mellem drift og udvikling.
  • Du er vant til at håndtere mange stakeholders og interesser både internt og eksternt. Du har erfaring med at arbejde sammen med produktejere og konceptudviklere og du kan gennem aktiv projektledelse sikre, at de rette marketingaktiviteter bliver eksekveret.
  • Du er selvkørende og har et højt drive. Du er utålmodig efter at skabe resultater, men evner samtidig at lytte.
  • Du er ikke systemudvikler, men du har en teknisk forståelse og finder det motiverende at kende til teknologiens muligheder og begrænsninger. Du er ikke bange for selv at opsætte aktiviteter og forstår at stille krav til IT, når nye behov og muligheder opstår.
  • Du er udadvendt og trives med at samarbejde med interne såvel som eksterne partnere. Du er en god kommunikator, og du kan formidle og sælge budskaber klart.
  • Du er struktureret og analytisk, og du kan håndtere mange projekter samtidigt uden at miste det store overblik eller gode humør. 

Vi tilbyder:
Du tilbydes et spændende og alsidigt job i en dynamisk virksomhed med selvstændige ansvarsområder i et uformelt miljø, og med en masse engagerede kollegaer. Du vil få stor indflydelse på din egen hverdag og gode muligheder for at udvikle dig i jobbet. Vores kultur er præget af, at vi kommer hinanden i møde og udviser fleksibilitet - og vi mener selvfølgelig alle, at film skal ses i biografen.

Interesseret? Så glæder vi os til at modtage din ansøgning via linket nedenfor gerne hurtigst muligt, da vi løbende indkalder til ansættelsessamtaler så vent ikke med at sende din ansøgning. Vi modtager kun ansøgninger via linket, da det sikrer, at alle får svar.

Har du yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte marketingchef Lars-Henrik Kieler på tlf. 25 87 00 00.

101IDK_MFDKDanmark2017-08-27T00:00:000000https://egmont.easycruit.com/vacancy/1895405/26050?iso=dkEuropaDanmarkSjælland & øerStorkøbenhavn2886531Nordisk Film Biografer A/S10Nordisk Film Biografer A/S er Danmarks største biografkæde og den største aktør i branchen, med et samlet salg på ca. seks million billetter om året. Nordisk Film Biografer blænder dagligt op for film i Århus, Aalborg, Herning, Esbjerg, Randers, Kolding, Odense, Næstved, Nykøbing F., Hillerød, Frederikssund, Taastrup, Køge, Hundige, Lyngby og København. Dertil kommer 18 biografer i Norge. Nordisk Film Biografer har ca. 900 medarbejdere og driver via Internettet også et omfattende booking- og medlemsprogram.

Nordisk Film Cinemas er en del af Nordisk Film-divisionen i Egmont. Nordisk Film er Nordens førende producent og distributør af film, har digitale forretninger som GoGift.com, Airmagine og Billetlugen og distribuerer desuden bl.a. PlayStation. I 2016 omsatte Nordisk Film for DKK 3,9 milliarder og havde 1.900 ansatte. Nordisk Film er en del af Egmont - Danmarks største mediekoncern med 6.600 medarbejdere og aktiviteter i 30 lande.
Nordisk Film Biografer A/S er Danmarks største biografkæde og den største aktør i branchen, med et samlet salg på ca. seks million billetter om året. Nordisk Film Biografer blænder dagligt op for film i Århus, Aalborg, Herning, Esbjerg, Randers, Kolding, Odense, Næstved, Nykøbing F., Hillerød, Frederikssund, Taastrup, Køge, Hundige, Lyngby og København. Dertil kommer 18 biografer i Norge. Nordisk Film Biografer har ca. 900 medarbejdere og driver via Internettet også et omfattende booking- og medlemsprogram.

Nordisk Film Cinemas er en del af Nordisk Film-divisionen i Egmont. Nordisk Film er Nordens førende producent og distributør af film, har digitale forretninger som GoGift.com, Airmagine og Billetlugen og distribuerer desuden bl.a. PlayStation. I 2016 omsatte Nordisk Film for DKK 3,9 milliarder og havde 1.900 ansatte. Nordisk Film er en del af Egmont - Danmarks største mediekoncern med 6.600 medarbejdere og aktiviteter i 30 lande.
Mosedalvej 142500ValbyDKDanmarkDKDanmark2886531_logo_large.jpgwww.nordiskfilm.com2886531_logo_small.jpg155.6677480012.51410800
348760112Lars-HenrikKieler
Mosedalvej 14
250025 87 00 00ValbyDKDanmarkDKDanmark
8Fuldtid109-08-201727-08-2017900CRM Management910Kundeklubber/loyalitet214Marketing & kommunikation895Marketing & projektledelse235Strategi348760112MarianneOehlenschlæger
Mosedalvej 14
2500marianne.oehlenschlaeger@nordiskfilm.com2333 0410ValbyDKDanmarkDKDanmark
da-DK
Praktisk information
Oprettet:
09-08-2017
Udløber:
27-08-2017
Kviknummer:
LJA-48392370
Jobtype:
Fuldtid
Arbejdsområde:
CRM Management,
Kundeklubber/loyalitet,
Marketing & kommunikation,
Marketing & projektledelse,
Strategi
Beliggenhed og ruter